“搜索” 是許多移動(dòng)端應(yīng)用中的常見功能，尤其對(duì)于電商類、引擎類、信息流類的應(yīng)用，搜索往往是其中重要的功能之一，據(jù)說淘寶用戶 90%的行為都從搜索框開始。無論是移動(dòng)端還是 pc 端，“搜索” 的設(shè)計(jì)思考都以 “用戶要得到什么？” 作為出發(fā)點(diǎn)；但兩者的展現(xiàn)形式卻不盡相同。相較于 pc 端，移動(dòng)端的搜索功能需要在更小的屏幕空間上占有一席之地；根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形式，其展現(xiàn)的方式也是多種多樣。本文以 “搜索的時(shí)間邏輯” 作為脈絡(luò)，從 “為什么要搜索－搜索前－搜索時(shí)－搜索后” 對(duì)搜索功能進(jìn)行解剖式分析，給自己做分析整理的同時(shí)也分享給剛剛?cè)腴T做移動(dòng)端體驗(yàn)設(shè)計(jì)的同學(xué)。

為什么要搜索－關(guān)于搜索的行為思考

不同的搜索目的

不同的用戶或使用場景，用戶搜索的目的往往不同，一般分以下三類。

1、精確搜索。這種場景下用戶目的清晰明確、直奔主題，通過在搜索框輸入內(nèi)容快速找到所需目標(biāo)，完成此次搜索動(dòng)作。常見案例如百度地圖、UBER、網(wǎng)易有道詞典、同花順的搜索功能等。

2、提高尋找效率，高效鎖定目標(biāo)或快速縮小范圍。這時(shí)候 “搜索” 功能在一定程度上和 “篩選” 近似，有時(shí)候往往和篩選一起使用。這種常見于信息瀏覽類應(yīng)用，在用戶瀏覽信息的同時(shí)往往 “迸發(fā)” 出念頭，想要快速瀏覽有針對(duì)性內(nèi)容，于是開始使用搜索。常見案例如愛奇藝、下廚房、優(yōu)酷、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、知乎等。

3、用戶不知道自己想要什么，通過 “搜索” 啟發(fā)自己靈感。因?yàn)楹芏鄳?yīng)用的搜索頁面中往往有 “精心安排” 的信息。為迎合這類用戶需求，搜索頁面一般有熱門搜索的關(guān)鍵詞、搜索類目、記錄等等。

寫在搜索前－搜索怎么放

1、搜索圖標(biāo)：在導(dǎo)航欄一側(cè)或其他位置放置，根據(jù)用戶場景和重要級(jí)需求決定。一般搜索圖標(biāo)放在右側(cè)，當(dāng)右側(cè)有兩個(gè)及以上按鈕時(shí)，考慮平鋪或折疊。

2、搜索欄：以搜索欄的形式直接放在導(dǎo)航欄或放在導(dǎo)航欄下方等其他位置，此時(shí)搜索欄可結(jié)合語音、拍照、刪除（在輸入后顯示）等功能按鈕。

3、搜索作為標(biāo)簽欄中的某一個(gè)功能：根據(jù)內(nèi)容重要性決定排在第幾個(gè)標(biāo)簽中。

4、搜索以單獨(dú)頁面或主頁 P0 功能展現(xiàn)：直接作為主頁面或主頁以較大篇幅顯示搜索欄，內(nèi)容及形式根據(jù)用戶場景定義。（見圖一）

我是圖一

搜索時(shí)－搜索框的變身

1.以搜索欄形式展現(xiàn)的搜索功能，搜索框的位置可以出現(xiàn)較短的文案，長度需限制在搜索框的長度以內(nèi)，起到隱性提示和引導(dǎo)的作用，有時(shí)也會(huì)加入運(yùn)營內(nèi)容；當(dāng)出現(xiàn)搜索框時(shí)，往往配合 “取消”“刪除”“語音輸入”“拍照輸入” 等功能；當(dāng)搜索框與其他功能按鈕一起出現(xiàn)時(shí)，需要注意各個(gè)功能按鈕的可用性問題。（見圖二）

我是圖二

2.以圖標(biāo)形式展現(xiàn)的搜索功能，當(dāng)用戶點(diǎn)擊時(shí)，或以動(dòng)效形式出現(xiàn)搜索框，或直接至單獨(dú)的搜索頁面。當(dāng)然，搜索框的形式展現(xiàn)時(shí)，點(diǎn)擊行為也會(huì)觸發(fā)至一個(gè)新的頁面。無論以上哪種形式，當(dāng)至單獨(dú)的搜索頁面時(shí)，可展現(xiàn)的關(guān)于 “搜索” 的內(nèi)容就更加精彩紛呈了。一般可以給出以下內(nèi)容：

1）與搜索字段相關(guān)的聯(lián)想詞列表：頁面上實(shí)時(shí)展現(xiàn)與搜索關(guān)鍵詞有關(guān)的單一內(nèi)容列表或多樣性內(nèi)容展示。若關(guān)聯(lián)詞有相關(guān)操作或二級(jí)內(nèi)容，如關(guān)閉、搜索結(jié)果的副標(biāo)題或補(bǔ)充內(nèi)容等，可直接在關(guān)聯(lián)詞后露出。

2）搜索內(nèi)容的支持范圍：定義內(nèi)容、類目列表、范圍欄（scope bar）給出支持的標(biāo)簽或者 tab。其目的是讓用戶明確 “搜索” 支持的范圍，相當(dāng)于搜索的 tips，有時(shí)候 “篩選” 功能會(huì)在該頁配合搜索一起使用。（見圖三）

我是圖三

3.搜索歷史

4.熱門搜索

5.可能在搜索（根據(jù)用戶習(xí)慣、喜好等數(shù)據(jù)推薦）

6.精華內(nèi)容

7.運(yùn)營推廣內(nèi)容：如內(nèi)容推薦、建議類目的關(guān)鍵詞。（如類目的設(shè)計(jì)、CMS 頻道的設(shè)計(jì)、促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)）（參考案例百度地圖）

8.廣告

9.以上幾種內(nèi)容的結(jié)合體（見圖四）

我是圖四

10.針對(duì)關(guān)鍵詞的進(jìn)一步推薦搜索的列表（我個(gè)人稱之為漸進(jìn)式搜索，參考案例：（知乎 APP），這是一種搜索內(nèi)容未能提供情況下，讓用戶能夠 “有所得” 得好方法，提升了用戶體驗(yàn)。試想當(dāng)你輸入了一大段文字之后展現(xiàn)的頁面是 “暫無內(nèi)容”，相比于此，提前讓用戶知道：“我們這里暫時(shí)沒有你要的。但是，或許可以看看別的”“別的內(nèi)容或許也有你意想不到的驚喜奧！” 此方案看上去像降級(jí)方案，但本質(zhì)是讓用戶的搜索行為可控，反而提升了搜索結(jié)果的用戶體驗(yàn)。（見圖 5）

我是圖五

搜索后－搜索的結(jié)果呈現(xiàn)

當(dāng)我們完成搜索時(shí)，以何種形式呈現(xiàn)什么樣的內(nèi)容才能更好的滿足我們的需求呢？當(dāng)用戶點(diǎn)擊搜索時(shí)，有兩種信息的呈現(xiàn)形式，一種是在當(dāng)前頁面展示，另一種是新開頁面。

1、在當(dāng)前頁面展示搜索結(jié)果的頁面，內(nèi)容較簡單，主要目的是為了讓用戶進(jìn)一步點(diǎn)擊選擇，使得搜索的結(jié)果可控。這種情況下常以列表形式平鋪地展現(xiàn)信息，相關(guān)地二級(jí)標(biāo)題或按鈕會(huì)結(jié)合搜索結(jié)果同步露出。這種情況下，很多時(shí)候鍵盤地 “搜索” 按鈕是禁用的或者鍵盤的設(shè)計(jì)無搜索按鈕。

2、當(dāng)需要展示的內(nèi)容有不同屬性，如列表、圖、圖文結(jié)合或更多的其他形式，則一般采用新開頁面的方式，信息的展示也需要做分層處理。信息的分層包括每個(gè)單元內(nèi)信息之間的對(duì)比、強(qiáng)調(diào)和弱化。不同單元和屬性的信息間優(yōu)先級(jí)展示以及展示方式的區(qū)分。參考案例如下：（見圖6）

我是圖六

3、當(dāng)搜索無內(nèi)容時(shí)，我們給用戶什么？簡單粗暴的形式是直接告訴用戶沒有，但這種體驗(yàn)太不好，作為交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該思考一件事 ““在沒有結(jié)果展示時(shí)我們還能為用戶做點(diǎn)兒什么？” 從用戶的角度思考，即 “啥都沒有，我要做什么呢？” 帶著疑問來開始這個(gè)頁面的設(shè)計(jì)，用戶分為主動(dòng)和被動(dòng)。主動(dòng)的用戶這時(shí)候會(huì)做什么？或許會(huì)重新發(fā)起一次搜索，輸入更加精確的關(guān)鍵詞、提交報(bào)錯(cuò)或反饋，這類用戶總會(huì)找到他想做的事情。而對(duì)于被動(dòng)的用戶，我們就應(yīng)該去了解他，投其所好。如相似度和關(guān)聯(lián)性推薦、熱門推薦、可能喜歡、搜索歷史等形式。（見圖 7）

我是圖七

有時(shí)候用戶對(duì)于搜索結(jié)果并不滿意，我們可以在頁面上做結(jié)果頁展示的補(bǔ)償方案：如讓用戶進(jìn)一步明確搜索詞，縮小搜索范圍，如通過分類和篩選功能。二是引導(dǎo)用戶在應(yīng)用可支持的范圍內(nèi)進(jìn)行搜索，如同花順的股票搜索、知乎的搜索案例等。

結(jié)語

本文僅從 “時(shí)間邏輯” 的角度把搜索功能的形式做了一次簡單總結(jié)；但搜索的場景往往根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求千變?nèi)f化，但這恰恰是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的意義點(diǎn)所在，也是設(shè)計(jì)的本源，即 “探索人搜索的初始欲望”。關(guān)于搜索，可以思考的點(diǎn)還有很多，隨意拋出一個(gè)問題，如：點(diǎn)擊 “搜索” 的時(shí)候一定要喚起鍵盤嗎？再問，點(diǎn)擊 “搜索框” 的時(shí)候一定要喚起鍵盤嗎？這些都沒有永恒的固定答案，而相對(duì)正確的答案都在每一次的具體業(yè)務(wù)中。選擇深圳網(wǎng)站建設(shè)云梯微信公眾號(hào)：sz-shamofeng

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