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網(wǎng)站建設(shè)

結(jié)合設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與營(yíng)銷實(shí)踐,提供有價(jià)值的企業(yè)營(yíng)銷資訊

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如何建立用戶的信任和信心

2016/1/3 10:05:40 來源:深圳網(wǎng)站建設(shè)

  如何建立用戶的信心 一個(gè)好的用戶界面設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是用戶的信心。但用戶信心指數(shù)設(shè)計(jì)并不是世界上**簡(jiǎn)單的事情。它需要更多的按鈕和交互,而不是正確的標(biāo)記,盡管它有幫助。信心很重要,因?yàn)槟幌M脩魧?duì)網(wǎng)站或應(yīng)用程序中的所有交互感到非常惱火。

  你不需要用戶在驕傲的時(shí)候能夠使用你的界面和夸耀他們所有的朋友推特,你也不需要他們?cè)诤?jiǎn)歷中的信息圖表樣式表中評(píng)估他們的用戶界面知識(shí)(除非你設(shè)計(jì)PS圖象處理軟件)。你只想讓他們使用你的網(wǎng)站導(dǎo)航感到自信。你想知道這是干什么用的。

  你的目標(biāo)應(yīng)該是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的東西,看不見但難忘,用戶可以訪問他們需要訪問的內(nèi)容而不被打擾。不幸的是,這常常被忽視。讓我們通過六個(gè)因素為您構(gòu)建網(wǎng)站來激發(fā)信心:

  1清晰度2??刂?。導(dǎo)航4。謙虛5。選擇6。一致性

  很清楚,這很簡(jiǎn)單,但它仍然是神秘的設(shè)計(jì)部門。清晰意味著確保你的界面清晰:用戶應(yīng)該知道他們?cè)谑褂盟W鳛橐粋€(gè)接口設(shè)計(jì),您的**個(gè)任務(wù)是理解用戶的目的。這是一個(gè)俗氣的例子:有一輛車是用來開的,所以用汽車設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)來開。其實(shí)很簡(jiǎn)單。

  問題是我們傾向于把我們的接口。我們希望他們站起來,冷靜和獨(dú)特。我們希望用戶看到和使用我們的設(shè)計(jì),深圳網(wǎng)站設(shè)計(jì)將被風(fēng)吹走他們的力量和難以置信的可用性。但用戶只希望能夠使用網(wǎng)站,不一定會(huì)被風(fēng)吹走。大多數(shù)時(shí)候,如果你試圖建立一個(gè)令人興奮的界面,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的人,你只會(huì)制造混亂。**好的用戶界面是不影響用戶的界面;它把海利普謙卑地放在幕后;但我們馬上就到。

  不想讓用戶不安的控件;你想讓他們控制自己,建立信心。想一想:當(dāng)你在某件事上更有自信,或者當(dāng)你不在某件事上時(shí)更有控制力 回到汽車的例子:你是一個(gè)自信的司機(jī),在干燥和陽光充足的道路上,或在潮濕和濕滑的道路上,當(dāng)結(jié)冰時(shí),你可能沒有那么多的控制駕駛 提供用戶界面控制。讓他們控制他們?nèi)ツ睦?,做什么,以及如何使用接口設(shè)計(jì)有兩種好的控制方法:bull;導(dǎo)航顯示或告訴用戶他們想去哪里。提供清晰的方向,以便他們能夠快速識(shí)別路徑。放棄他們能做的,他們就走。公牛;反饋告訴用戶他們?cè)谧鍪裁匆约八麄円ツ睦?。向他?*,他們是在干燥的道路上駕駛,天空開闊。提供一致的標(biāo)記和反饋,讓他們學(xué)會(huì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)事情是什么以及他們將要做什么。

  導(dǎo)航用戶需要一些幫助,如果你的界面很復(fù)雜的話,需要更多的幫助。不可避免地會(huì)有一些交互,甚至只是數(shù)據(jù),他們一開始就無法掌握。一個(gè)偉大的界面有內(nèi)置的幫助,為用戶提供一個(gè)導(dǎo)游的方式。我不是在說一個(gè)幫助文件,指令列表或者一個(gè)糟糕的flash發(fā)言人。我說的是用戶知道他們需要在回答問題之前提問。為用戶提供一點(diǎn)學(xué)習(xí)界面點(diǎn)的方法,因?yàn)樗麄內(nèi)ソI(yè)的信心。需要考慮幾個(gè)方面:牛;使接口元素有意義。如果它是一個(gè)按鈕,讓它看起來像一個(gè)。公牛;簡(jiǎn)單探索設(shè)計(jì),沒有嚴(yán)懲。公牛;在需要的時(shí)候幫助,而不是之前。不要讓用戶搜索它。公牛;避免那些舒適自信的用戶的幫助。

  謙虛是遙遠(yuǎn)的。換句話說,請(qǐng)不要擋道?;氐狡嚤扔鳎灰茏约旱氖?;避開用戶站點(diǎn),告訴他們何時(shí)何地單擊或單擊。建立一個(gè)接口,讓他們使用它。不斷的提示、過于詳細(xì)的解釋、簡(jiǎn)單的任務(wù)和過度的懸停都會(huì)讓人分心和麻煩。樹立信心,不礙事,讓用戶對(duì)自己有所發(fā)現(xiàn)。提供路徑,然后讓用戶離開。**后兩個(gè)原則是齊頭并進(jìn)的:簡(jiǎn)單的反饋和隱藏的幫助可以生活在遙遠(yuǎn)的重要地方。但**好的辦法是設(shè)計(jì)一個(gè)用戶甚至不知道自己在使用的隱形界面。

  選擇用戶必須選擇使用您的界面。你不能強(qiáng)迫他們。你可以提供訪問,而不是控制或正在發(fā)生的事情。一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的界面將建立起信任點(diǎn)。說起來容易做起來難。然而,一些基礎(chǔ)是構(gòu)建一個(gè)可用的接口:bull;使用標(biāo)準(zhǔn)元素、傳統(tǒng)標(biāo)簽和可預(yù)測(cè)的交互設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。公牛;不要讓他們認(rèn)為他們應(yīng)該避免強(qiáng)迫用戶做決定。公牛;幫助他們學(xué)習(xí):允許用戶為他們學(xué)習(xí)。公牛;反饋:每次互動(dòng)都能提供清晰、即時(shí)的反饋。

  一致性我們?cè)谶@篇文章中談到了一致性。始終如一是建立信心的**好方法。這是國(guó)王的時(shí)代,界面設(shè)計(jì)。一致性建立信任,信任建立信心。因此,設(shè)計(jì)元素和交互的行為和結(jié)果是可預(yù)測(cè)的和風(fēng)格的。當(dāng)我們談?wù)撘恢碌男袨楹徒Y(jié)果時(shí),我們談?wù)摰氖怯脩魧Ⅲw驗(yàn)到什么并與之交互。例如,當(dāng)沒有實(shí)現(xiàn)三種不同風(fēng)格的界面時(shí),需要用戶輸入。警報(bào)使用方法、數(shù)據(jù)輸入方法和方法查看詳細(xì)結(jié)果。建立統(tǒng)一的制度。

  結(jié)論建立用戶信任就是建立信任,信任來源于可預(yù)測(cè)性和一致性。當(dāng)用戶在使用界面時(shí)感到舒適,當(dāng)它不會(huì)讓他們感到愚蠢和不打擾他們時(shí),信心就會(huì)增強(qiáng)。建立信心的**佳界面只是在用戶使用而不是工作的方式之外。

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