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如何從消費心理學的研究中增加你的轉變
如何從消費心理學研究中提高轉化率,了解大腦是如何工作的,是營銷和轉化的重要組成部分,一直以來都是。今天,我們有幸受益于職業(yè)心理學的研究,它可以使我們更好地了解人們是如何工作的,而不是盲目地猜測和感覺。人們對您的產品或服務的隊列非常敏感,具有各種影響視圖。有了這些知識(實踐研究的支持),你將能夠積極地為人們服務,并改善開發(fā)潛在客戶的心理,從而以一致的方式實現轉型。你必須學會適應今天,這分為三類:
為什么人們會覺得ldquo;連接;你的品牌有更好的客戶。為什么個性化和后續(xù)信息使人們采取行動是至關重要的。你的價格點轉換(以及顧客對你產品的感知價值)。
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所有的研究都支持這些說法。
**好的部分是什么 您可以在今天進行這些更改,幫助提高您的轉化率!所以,看看你自己的研究所,想想如何把這些變成你自己的事業(yè)。
1.社區(qū)參與激勵人們行動
毛巾
當人們自己在十字路口做決定時,他們喜歡看到具體的例子。
當試圖推銷一個新想法時,許多研究表明,當人們與那些已經參與新想法的人一起感到自己更容易接受這個想法時。
考慮華爾街日報中的兩項研究,觀察不同標志對人類環(huán)境友好的影響。
當酒店標牌(位于房間內)要求顧客重復使用毛巾時ldquo;基本信息表明你對自然的尊重,ldquo;通過的人不多。
標牌上寫著:ldquo;與您的客人一起幫助保護環(huán)境;,研究指出,25%的顧客在不斷使用毛巾。
**后,研究人員在追蹤時發(fā)現,調整符號指的是一個特定的房間(即ldquo);在這個房間里,超過50%的人幫助環(huán)境“重復使用毛巾”,并有更大的好處,導致更多的客戶從事毛巾重復使用
第二項研究測量了不同廣告(在門把手上懸掛公共服務信息)的效果,以允許人們使用風扇,而不是能耗較低的空調。
車門把手傳單有四種不同類型,如下所示:
告知客戶每月可節(jié)省54美元賬單。告訴顧客,他們可以防止每個月排放262磅的溫室氣體。鼓勵消費者節(jié)約能源是一項社會責任。讓客戶知道77%的鄰居積極使用粉絲節(jié)能。
猜猜哪個效果**好
這是正確的,第四種選擇。
跟蹤抄表發(fā)現,集團曾提出ldquo;每個人都在這樣做。”每個人都這么做;選項(圖4)比對照組減少了10%的能量消耗,比對照組減少了7%多。
這個故事的寓意是,人們受到同齡人和其他人的行為的影響,在這種情況下,需要的遠遠超過他們的內部評估。如何使用更多轉換
人們喜歡和一個團體聯系在一起。
更重要的是,人們喜歡知道自己在做ldquo;對的;的;那些認為團體會同意他們的人。
當你賣東西的時候,你可以賣給一個非常特殊的群體。
您可以利用上述研究,鼓勵人們認為他們的同行已經參與了創(chuàng)建復制和銷售頁面的工作。
為什么您認為這樣的網站副本blogger有大notifers索賠ldquo;從拷貝blogger“到”超過155000人;要更新嗎
當人們得知他人參與時,會增加他們參與的意愿,無論是因為同伴壓力還是因為他們想樹立一個好榜樣,同伴活動知識是一個很好的說服工具。
一定要告訴你的潛在客戶,你所在領域有多少大公司使用過你的產品/服務或解決方案類型以及你的報價。
例如,如果我賣一些新材料,新網球拍(這里我是hellip);我一定會把重點放在使用這種新球拍的網球運動員身上,即使他們沒有特別使用我的品牌。
其他選手使用了很多有效聯系的網球選手:他們只想參加比賽,就像其他人一樣。2.號召人們參與特定的社會群體,增加興趣。
投票
大多數人會說他們不喜歡被貼標簽。
個人主義無疑是許多人相信或認為自己相信的一種強烈特質。
事實上,標記和鼓勵人們與特定的社會群體建立聯系可以增加人們的參與度和興趣。
這項研究是在有投票模式的成年人中進行的,他們的反應是基于他們的反應標記。
在就他們的投票模式接受采訪后,一半的志愿者被告知他們可能會投票,因為他們被認為在政治上更活躍,而另一半則沒有。
怎么搞的
在選舉日,15%的選民告訴他們他們更有可能投票,投票率高于對照組(盡管事實上,人們被隨機告知他們更有可能投票,更不用說根據他們的答案)。
當人們被告知他們是一個群體的一部分時,這會影響他們對自己的看法,進而影響他們的行為。如何利用更多的轉換
如果我賣運動裝,我上訴ldquo;運動員認真訓練,就像你一樣。rdquo;
更重要的是,我會讓潛在客戶的想法,他或她的同行已經積極參與,他們不應該留下來。
ldquo; 在職業(yè)運動服裝訓練中,70%的運動員是為了提高運動成績而設計的。訓練不需要**好的衣服嗎ldquo;
提供的解決方案顯然是我的產品hellip;
但是,讓顧客參與其中的是其他人分開的群體,他們的靈感來自于信息。
我的理論所傳達的信息顯然是非常有針對性的:訓練的人,他們的舊運動短褲不能關心其他人的高訓練運動服的價格。
但有抱負的運動員會關心,他們關心自己的表現信息,很多人專門為運動員訓練了服裝,這會影響他們在我生活中的前景。
**后,人們更容易接受你的賣點ldquo;對的;,如果他們知道同齡人也參與其中。
沒有人喜歡被落在后面。
另外hellip;3、 只有在特定的解決方案下,行動才是有效的。
泰特
在我們事先了解了人們對他們的反應的感受之后,我們還必須進行研究,只有在我們給出具體指示以觸及基礎時,才能證明這種緊迫性。
為了配合上述研究,如果門把手傳單沒有提供一個解決方案,使用較少的能源(如果你記得,他們建議使用風扇空調)。
你認為很多人對他們的能源消耗做了些什么嗎
根據Howard Leventhal的這項研究,可能并非如此。
這項研究的前提是,看了它的人會得到一本關于破傷風感染風險的小冊子。
對照組收到了一份小冊子,詳細介紹了高危人群的健康狀況和破傷風構成,但沒有討論任何問題。
第二組收到了一本小冊子,以及上述信息,還包括信息的來源和方式接種疫苗。
本研究的結論是什么
如果行動是緊急或可怕的(在這種情況下,人們將破傷風)停止它,除非他們有具體的后續(xù)指示。
第二組患者的簽約率破傷風疫苗高于**組患者接種疫苗。
levinsol博士認為它沒有考慮太多,有兩個消息條(注接種疫苗)是**小的,但這就是重點。
他意識到,他只是需要一些練習來指導人們的行為,他們被告知要接種破傷風疫苗:人們并沒有表示,作為一種罕見的事件,被封鎖的緊急信息不會發(fā)生在自己身上。
它表明,人們沒有借口拒絕采取行動,他們有什么,他們需要包括在自己的信息包。
如果推薦更多個人的和有用的,信息卡就更好了。如何利用更多的轉換
現有的研究表明,我們的首要任務是以一種好的方式吸引人們的注意力,特別是在使用一組參與者(以及參與者的觀點)時。
然而,我們也知道,我們不能讓人們去做讓他們知道的事情(例如,重復使用毛巾 ;),我們必須告訴他們該怎么做。
我想你們可以看到這將是怎樣的,怎樣才能更好地推銷你們的產品。
例如,KISSmetrics告訴您,如果您使用的是basic analysis services,那么您很可能缺乏用戶親密知識。
本質上,你并不是在衡量你網站的重要性。
應該足夠引起你的注意了!
他們是如何實施的
復制主頁以查看:
今天是新的一天。
做出更好的商業(yè)決策。識別、理解并改進您的在線業(yè)務指標。
行動的要求是什么 現在是時候開始了。
如何找到以下產品的截圖
KISSmetrics像你這樣的企業(yè)有上千家接受。一些與目標群體有聯系并提到我們的同行被使用KISSmetrics。
我們已經做好了行動的緊迫感,我們已經展示了如何開始,我們一直相信我們的同行是在利用自己的利益。
像接吻隊這樣的事情是正確的。4.創(chuàng)造重復客戶,個性化是關鍵。
薄荷
微小的變化會產生很大的影響。任何人進入網站統(tǒng)計和理解轉換率。但是你知道有多少小的調整你的銷售跟進客戶可以大大提高他們對貴公司的看法 在一項以餐館給小費為重點的研究中,研究人員在檢查顧客后測試了給薄荷糖(小范圍跟進)的影響,以及它如何影響技能。對照組不向顧客提供薄荷糖。**個測試組包括在給顧客時檢查薄荷糖,服務員沒有提到這一點。這使得線索增加了3.3%。第二組沒有改變薄荷糖的數量,只是讓服務員自己提供薄荷糖(薄荷糖提到的,就把手放上去)。這個鋸齒增加了14%。但他們沒有這么做。
在過去的實驗中,服務員會帶出薄荷糖顧客,然后轉身離開。再過幾分鐘,他們就會回來給顧客再送一個薄荷糖。
發(fā)生什么事了 小費數量驚人地增加了23%。結論作者的跟蹤和個性化感知是增加小費數量的關鍵因素。人們喜歡認為**近的購買是好的;檢查后跟進和個性化允許他們這樣做。如何利用更多的轉換
這項技術顯然是針對回頭客的,但是你知道,終身客戶比一次性購買能為你的業(yè)務增加更多的價值,所以你應該更加關注他們。那么,我們如何利用這些信息來改善我們后續(xù)付費客戶的機會呢
因為研究表明,人們喜歡事后購買,哪怕是**微小的舉動,良好的客戶服務也能回報你忠誠。飯后,侍者用一個簡單的薄荷糖;你能做些什么來跟進并讓客戶感到受歡迎 如果你能提供免費的東西,那就別提了。
ldquo; 但如果我要給它,我不應該用它來吸引人ldquo;問題是,后續(xù)免費贈品可以用相對較小的方式購買,這是荒謬的。正如我們所看到的,只要一個薄荷糖付了錢就可以吃一頓豐盛的飯。
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